Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do pedido. Para solicitar, escreva para contato@shopkimera.com.br informando o número do pedido. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em perfeito estado e com a embalagem original. Em caso de arrependimento dentro desse prazo, o reembolso será integral, incluindo o frete padrão da compra, e a devolução não terá custo para você.

Se o produto chegar com defeito ou divergente do pedido, entre em contato conosco. Após o recebimento, a peça será analisada. Não são cobertos danos por mau uso, contato com água, perfume ou produtos químicos, nem o desgaste natural. Quando a troca ou o reembolso for aprovado, você receberá as opções e instruções por e-mail. Esta política não limita as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Envie um e-mail para contato@shopkimera.com.br com o número do pedido, o motivo da solicitação e, se houver defeito ou avaria, fotos da peça e da embalagem. Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso aprovado será feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para aparecer na fatura ou na conta depende da operadora do pagamento.