POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções — Kimera
Queremos que sua experiência com a Kimera seja tão boa quanto usar nossas peças.

Se algo não sair como esperado, fica tranquila — a gente resolve.

Devoluções
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, a peça precisa:

• Estar sem sinais de uso

• Em perfeito estado

• Com a embalagem original

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Trocas
Caso queira trocar algum produto, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

A troca só será aceita se:

• A peça não tiver sido usada

• Estiver íntegra, sem sinais de mau uso

• Estiver na embalagem original

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Após o recebimento e análise da peça devolvida, você poderá escolher:
Um crédito no valor pago, ou a troca por outro item disponível no site.

Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

• Peças danificadas por mau uso

• Contato com água, perfume ou químicos

• Desgaste natural de uso

Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
[contato@shopkimera.com.br] ou entre em contato pelo Instagram/WhatsApp, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação